La gestión constructiva de conflictos en la práctica profesional del Trabajo Social: aportaciones desde los modelos históricos de mediación
[Constructive conflict management in the professional practice of Social Work: contributions from historical models of mediation]
Autoría: Dorado-Barbé, Ana Isabel (1); De la Fuente-Roldán, Iria Noa (1)
Datos profesionales del autor/a: (1) Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales. Facultad de Trabajo Social. Universidad Complutense de Madrid
Correspondencia: Ana Dorado Barbé. Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales. Facultad de
Trabajo Social. Universidad Complutense de Madrid. Email: adorad01@ucm.es
Trabajo Social. Universidad Complutense de Madrid. Email: adorad01@ucm.es
Recibido: 27/7/2022
Revisado: 24/8/2022
Aceptado: 15/9/2022
Publicado: 30/9/2022
Resumen
El conflicto es, históricamente, uno de los ejes centrales en torno a los cuales giran las
intervenciones que desarrollan las y los profe-sionales del Trabajo Social. Ante los procesos de cambio social y la creciente complejidad de las sociedades actuales, es preciso profundizar tanto en el desarrollo de herramientas e instrumentos facilitadores de la gestión de conflictos, como en la construcción de nuevos marcos desde los que comprender y abordar las situaciones de conflicto. En este sentido, el presente artículo pretende realizar un movimiento reflexivo profesional en torno a la importancia de incorporar la mirada mediadora a la práctica profesional del Trabajo Social. Para ello, se realiza una revisión de los
modelos históricos de mediación como contexto teórico-práctico que permita vertebrar las intervenciones en torno a la gestión constructiva de conflictos en la práctica profesional
intervenciones que desarrollan las y los profe-sionales del Trabajo Social. Ante los procesos de cambio social y la creciente complejidad de las sociedades actuales, es preciso profundizar tanto en el desarrollo de herramientas e instrumentos facilitadores de la gestión de conflictos, como en la construcción de nuevos marcos desde los que comprender y abordar las situaciones de conflicto. En este sentido, el presente artículo pretende realizar un movimiento reflexivo profesional en torno a la importancia de incorporar la mirada mediadora a la práctica profesional del Trabajo Social. Para ello, se realiza una revisión de los
modelos históricos de mediación como contexto teórico-práctico que permita vertebrar las intervenciones en torno a la gestión constructiva de conflictos en la práctica profesional
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Palabras Clave
Trabajo Social, Competencias profesionales, Gestión Constructiva de Conflictos, Modelos
de mediación, Conflicto.
de mediación, Conflicto.
Abstract
Conflict is, historically, one of the central axes around which the interventions developed by Social
Work professionals revolve. Given the processes of social change and the growing complexity of today’s societies, it is necessary to deepen both in the development of tools and instruments to facilitate conflict management, as well as in the construction of new frameworks from which to understand and address conflict situations. In this sense, this article aims to conduct a professional reflexive movement around the
importance of incorporating the mediating perspective into the professional practice of Social Work. To this end, a review is made of the historical models of mediation as a theoretical-practical context that allows us to structure the interventions around the constructive management of conflicts in professional practice.
Work professionals revolve. Given the processes of social change and the growing complexity of today’s societies, it is necessary to deepen both in the development of tools and instruments to facilitate conflict management, as well as in the construction of new frameworks from which to understand and address conflict situations. In this sense, this article aims to conduct a professional reflexive movement around the
importance of incorporating the mediating perspective into the professional practice of Social Work. To this end, a review is made of the historical models of mediation as a theoretical-practical context that allows us to structure the interventions around the constructive management of conflicts in professional practice.
Key Words
Social Work, Professional competences, Constructive Conflict Management, Mediation
models, Conflict.
models, Conflict.
Referencia Normalizada (cómo citar este artículo)
Dorado, A. y De la Fuente I. La gestión cons-tructiva de conflictos en la práctica profesional del Trabajo Social: aportaciones desde los modelos históricos de mediación. Trabajo Social Hoy 97 (37-53). doi: 10.12960/TSH 2022.0015
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